OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 2,94%
DENÚNCIAS 66 17,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 6,68%
DÚVIDAS 69 18,45%
ELOGIOS 8 2,14%
FALE CONOSCO 5 1,34%
RECLAMAÇÕES 72 19,25%
SERVIÇOS 44 11,76%
SUGESTÕES 20 5,35%
URGÊNCIAS 54 14,44%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 12,03%
PRESENCIAL 1 0,27%
WEBSITE 328 87,70%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,94%
GABINETE DO PREFEITO 68 18,18%
NÃO INFORMADO 13 3,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 5,35%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,80%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 6,95%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 43 11,50%
SECRETARIA DA SAÚDE 64 17,11%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 70 18,72%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,80%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,34%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 1,87%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E LOGISTICA 3 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 12 3,21%
STTRANS - SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO. 16 4,28%
Quantidade total de manifestações: 364
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 17 4,55%
2020 60 16,04%
2021 35 9,36%
2022 45 12,03%
2023 81 21,66%
2024 42 11,23%
2025 53 14,17%
2026 31 8,29%
Quantidade total de manifestações: 364
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 16,13%
FEVEREIRO/2026 7 22,58%
MARÇO/2026 1 3,23%
ABRIL/2026 2 6,45%
MAIO/2026 9 29,03%
JUNHO/2026 4 12,90%
JULHO/2026 3 9,68%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 99 26,47%
FEMININO 102 27,27%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 6,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 11,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 11,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 12,30%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,87%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,80%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,27%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 185
Quantidade total de manifestações: 374

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(88) 99721-8838

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Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 06/07/2026 09:59

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