OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,88%
DENÚNCIAS 48 15,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 8,01%
DÚVIDAS 68 21,79%
ELOGIOS 4 1,28%
FALE CONOSCO 5 1,60%
RECLAMAÇÕES 52 16,67%
SERVIÇOS 38 12,18%
SUGESTÕES 16 5,13%
URGÊNCIAS 47 15,06%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 14,42%
PRESENCIAL 1 0,32%
WEBSITE 266 85,26%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,24%
GABINETE DO PREFEITO 62 19,87%
NÃO INFORMADO 13 4,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 5,77%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,32%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 20 6,41%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 30 9,62%
SECRETARIA DA SAÚDE 44 14,10%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 66 21,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,96%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,60%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,92%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E LOGISTICA 3 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 10 3,21%
STTRANS - SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO. 14 4,49%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 17 5,45%
2020 60 19,23%
2021 35 11,22%
2022 45 14,42%
2023 81 25,96%
2024 42 13,46%
2025 22 7,05%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 45,45%
FEVEREIRO/2025 3 13,64%
MARÇO/2025 8 36,36%
ABRIL/2025 1 4,55%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 86 27,56%
FEMININO 83 26,60%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 6,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 11,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 10,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 13,14%
MESTRADO COMPLETO. 9 2,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,92%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 0,96%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,96%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,32%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-966 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 154
Quantidade total de manifestações: 312

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Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 24/04/2025 20:36

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